Radka Jonasová   +420 731 035 336

V roce 2004 jsem při studiu sociální práce na VOŠ nastoupila do neziskové organizace (Armáda spásy v ČR), která poskytovala sociální služby denní centrum, noclehárna a azylový dům lidem bez domova. Zde jsem pracovala na pozici sociální pracovnice a byla jsem tvůrcem prvních standardů a svědkem jejich testování v praxi. Měla jsem možnost vidět službu před a po zavedení standardů, a to i v kontextu přímé práce s klienty. V průběhu zaměstnání jsem si zvýšila kvalifikaci absolvováním dvouletého socio-terapeutického výcviku a studiem sociální pedagogiky na VŠ.

Od roku 2008 až doposud jsem byla zaměstnaná v příspěvkové organizaci (Centrum sociálních služeb, příspěvková organizace), kde jsem na pozici koordinátor sociálních služeb ředitelství měla možnost podílet se na fungování 23 sociálních služeb (denní stacionář, týdenní stacionář, DOZP, noclehárna, azylový dům, odborné sociální poradenství a krizová pomoc). V daných službách jsem se aktivně zabývala koncepční a metodickou činností, spoluprací na standardech kvality, personálním obsazení služeb, řešením procesů spojených s registrací služby či krajskou sítí. Také jsem vedla nebo se podílela na různých projektech financovaných z EU. Od roku 2017 jsem v dané organizaci působila i jako zástupce ředitele, kde jsem získala i mnoho zkušeností s vyřizováním stížností, aktivně jsem se účastnila jednání v rámci města či kraje, a to i s ostatními poskytovateli služeb, kde jsme se zabývali systémy nastavení spolupráce atd.

Za dobu 15 let jsem zažila velké množství inspekcí kvality či další kontroly od zřizovatele nebo z krajského úřadu. Proto si dovolím říci, že dokážu pomoci službě s přípravou na případnou kontrolu.

V rámci uvedené práce jsem se také spolupodílela na vedení různých projektů financovaných ze zdrojů EU, ať už se jednalo o výstavbu nových služeb, projektů zaměřených na práci s rodinou či individuálních projektů krajského úřadu. V roce 2010 jsem projekt v rámci Evropského roku boje proti chudobě a sociálnímu vyloučení prezentovala jako nejlepší projekt ČR v Bruselu.

Jako konzultant jsem byla v roce 2015 také zapojena v projektu MPSV Podpora procesů v sociálních službách týkající se revizí standardů, a to již včetně legislativní úpravy.

Standardy kvality jsou z mého pohledu nezbytné pro správný chod služby, která je prospěšná jak klientům, kteří se spoléhají na kvalitu a profesionalitu, tak i pro vedení a zaměstnance jako ochrana vlastní činnosti.

Cílem není papír jako takový, ale srozumitelný postup, o který se mohu opřít.

Petr Novotný   +420 739 959 515

V sociálních službách pracuji od roku 2005, kdy jsem ukončil studium sociální pedagogiky na Masarykově univerzitě v Brně. Jako sociální pracovník jsem byl od této doby dlouhé roky v přímé práci s klienty více typů služeb - od ambulatních, terénních i pobytových. Poprvé jsem se setkal s tvorbou metodiky, zaváděním smlouvy a prvních standardů kvality sociální služby ještě před rokem 2007, kdy se příslušný zákon a vyhláška teprve připravovaly.

V roce 2019  jsem z přímé práce sociálního pracovníka pozvolna přešel na pozici metodika kvality. Čtyři roky jsem intenzivně spolupracoval s více než dvaceti sociálními službami ve městě Brně, jejichž zřizovatelem byla magistrátní příspěvková organizace. 

V témže roce jsem také začal poskytovat první externí metodickou podporu i dalším, nestátním poskytovatelům a postupně si začal budovat svoji samostatnou metodickou praxi. V rámci projektu "Podpora kvality sociálních služeb Diecézní charity Brno" , jsem byl zapojen jako odborný konzultant v oblasti kvality charitních sociálních služeb. Doplnil jsem si další vzdělání rekvalifikačním kurzem zaměřeným na vzdělávání dospělých a lektorskou činnost. Pak přišel můj první vlastní akreditový kurz pro sociální služby.  

Od roku 2023 jsem se osamostatnil. Akreditované kurzy MPSV a metodickou podporu poskytovatelů sociálních služeb jsem začal realizovat jako svou hlavní profesní činnost. Vyhovuje mi svobododa rozhodování, práce na seberozvoji, flexibilita a smysluplnost odpracovaného času na změnách a rozvoji jednotlivých služeb, terénních, ambulantních i pobytových. Principy i bolavá místa jsou ve spoustě ohledech stejné.

Na začátku roku 2024 jsem navázal spolupráci s Jihomoravským krajem jako Odborný garant pro stávající komunitní služby v oblasti transformace a deinstitucionalizace soc. služeb z ústavní péče na služby poskytované komunitní formou, zřizovaných právě Jihomoravským krajem. Spolupráce stále trvá.

Jsem "kovaný" praktik, nevymýšlím komplikované teoretické postupy. Umím jednorázové konzultace nebo nabízím pravidelnou externí spolupráci při procesu revize kvality služby a vnitřních pravidel. Vím, co obnáší práce s klientem, jaké nároky na pracovníky s sebou nese veškerá administrativa s tím spojená, průběžné hodnocení poskytované služby, veškeré záznamy a výkaznictví. 

Vždy se snažím zachytit to podstatné pro to, abych se pokusil nastartovat pozitivní změnu ve službě. Ať už formou proškolení pracovníků, tak i zeštíhlením stohů písemných (a velmi často nefunkčních) metodik, deklarací a postupů, jak vést postupy...